Недовольны
1 из 5 · 28.02.2026 · Александр Столбов
Не смогли зделать то зачем приехал
Ответ дилера, 02.03.2026: Уважаемый Александр Столбов!
Благодарим Вас за обращение. Нам очень жаль, что наша услуга не оправдала Ваших ожиданий и мы не смогли выполнить задачу, ради которой Вы к нам приехали. Мы понимаем Ваше разочарование и искренне сожалеем о сложившейся ситуации.
Наша компания всегда стремится обеспечить высокое качество обслуживания и полностью удовлетворить потребности клиентов. Нам необходимо разобраться в произошедшем более детально, чтобы исключить подобные случаи в будущем.
Просим Вас связаться с нами по тел. 655-189 для обсуждения данного вопроса и возможности его разрешения. Будем рады об…
1 из 5 · 29.05.2025 · Роман Елганов
Купил haval h3 10.04.25. Во время приемки обнаружил царапины на ЛКП. О чем сообщил менеджеру Кузнецову Виталию. В акт приема менеджер попросил не указывать повреждения ЛКП. Уверил, что полировка их уберет. Сделали полировку, царапины не ушли. Менеджер обещал согласовать компенсацию за повреждения ЛКП. пару недель менеджер отвечал. На текущий момент более 2 недель менеджер игнорирует, не отвечает ни на звонки, ни на смс. Пошел вам на встречу, не стал писать в акт. Теперь меня просто напросто игнорируют...
Ответ дилера, 05.06.2025: Доброе утро, Роман. Благодарим Вас за обратную связь. На данный момент сотрудники отдела продаж связались с Вами и предложили пути решения по данному вопросу. Ждём Вашего решения.
2 из 5 · 02.03.2025 · Александр Л.
Противоречивве ощущения. С одной стороны приветливые и, как кажется, компетентные менеджеры. С другой- грязные светлые полы прямо с открытия салона. А цены на работы- это просто космос. Привез на ТО 10 тыс км Хавал Н9. По регламенту- замена масла ДВС, чистка фильтров: салонного и ДВС. Масло мое, фильтр масла мой. Попросил еще заменить масло в мостах (мое масло) и обновить ПО. За всё-15кР! Я спросил, почему так дорого? Ответили: "Ну, надо ведь обновление загрузить.". Землекопы лопатами на морозе вручную, что ли у них там обновления загружают? А ничего не поделаешь- монополисты..
Ответ дилера, 03.03.2025: Доброе утро, Александр! От лица всей компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы искренне ценим, дорожим каждым Клиентом и стремимся улучшать качество нашего обслуживания! Для нас очень важно, чтобы каждый Клиент остался доволен посещением нашего Дилерского центра и качеством оказываемых услуг. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество! Также Вы можете обратиться к нам с обратной связью на почту reception@aspec.ru или позвонить по телефону 655-189. Хорошего настроения!
Довольны
5 из 5 · 06.08.2026 · Павел
Семья довольна
Ответ дилера, 07.08.2026: Уважаемый Павел,
Благодарим Вас за положительную оценку и внимание к нашей деятельности. Рады слышать, что Ваша семья осталась довольной. Пусть автомобиль служит долго и безотказно, а поездки приносят исключительно удовольствие.
Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и продолжать обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов.
С уважением,
менеджер по работе с клиентами
5 из 5 · 18.05.2026 · PrismatikSpray1
Приезжал на диагностику. Ребята сделали все быстро, устранили сразу, при этом все рассказали
Ответ дилера, 19.05.2026: Уважаемый PrismatikSpray1,
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе. Очень приятно слышать, что Вы остались довольны оперативностью и качеством предоставленных услуг. Ваше мнение является для нас важным ориентиром, и мы стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса каждому клиенту.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,
менеджер по работе с клиентами
3 из 5 · 30.09.2024 · Irina
очень неудобно, что чтобы решить проблемы с сервисом (запись, вопросы), попадаешь на девочку, которая говорит "мы перезвоним". и вам либо совсем не перезванивают (такое было, извинялись), либо звонят когда им удобно, а не вам. бред какой-то.
в целом все вежливые, но не очень компетентные есть сотрудники, это можно понять посидев в ожидании своей машины из сервиса - переговоры друг с другом.
Ответ дилера, 16.10.2024: Добрый день, Ирина! Спасибо вам за обратную связь.
Нам очень жаль, что от взаимодействия с нашим дилерским центром у Вас остались не очень приятные эмоции.
Просим вас оставить свои контактные данные для обратной связи или позвонить мне по телефону 655-189 (доб. 25-05), меня зовут Подсизерцева Валерия, являюсь руководителем клиентской службы.
Если вам будет комфортнее общение по эл. почте, можете написать мне по адресу: haval_ko@aspec.ru.
