Недовольны
1 из 5 · 23.03.2026 · Алексей Секерин
23.03 приехал на ТО к официальному дилеру у которого купили машину, в надежде что с машиной будут бережно обращаться и качественно обслуживать, куда планировал ездить на протяжении всего срока владения машиной, но после того что произошло сегодня, задумаюсь о посещении этого сервиса!!
Сразу после покупки автомобиль обклеен в защитную полиуретановую пленку!
Приехав к дилеру, мастер приемщик был уведомлен в устной форме о том, что машина заклеена в защитную пленку, во избежание возникновения таких ситуаций какая произошла сегодня.
Сегодня перед ТО на стадии «технологической мойки» пленку на автомобиле повредили.
Свою причастность к…
Ответ дилера, 06.04.2026: Добрый день, Алексей!
ЗАО «Лаки Моторс» свидетельствует Вам свое уважение и благодарит за повторно предоставленную обратную связь.
По существу Вашего визита в отдел по работе с клиентами была инициирована всесторонняя проверка сложившейся ситуации.
Изучены записи с камер видеонаблюдения, где зафиксировано, что автомобиль был передан Вами для выполнения технического обслуживания под плотным слоем грязи, по этой причине до выполнения технологической мойки, определить наличие/отсутствие повреждений пленки было невозможно.
Далее руководителем отдела технического сервиса было выполнено исследован…
1 из 5 · 07.11.2024 · Георгий Мазуров
Ужасное обслуживание, пришел уже с намерением купить автомобиль, девушка не стала меня консультировать и сказала « вот
смотрите, что стоит то и продается, описание есть цены тоже». Естественно уехал к другому дилеру и купил автомобиль там, желаю вам удачи, с таким отношением к клиентам она вам пригодится)
Ответ дилера, 09.12.2024: Георгий, добрый день!
Чтобы мы смогли идентифицировать Вас и всесторонне рассмотреть Вашу ситуацию прошу оставить Ваши контактные данные для связи и сориентировать по дате Вашего визита в наш дилерский центр! Также Вы можете всегда обратиться в отдел по работе с клиентами по телефону (343) 228-26-28 с 9:00 до 18:00!
1 из 5 · 07.09.2024 · Андрей А
Абсолютно нулевая клиентоориентированность. Ленивый персонал. Заехали в субботу в 18.00 с семьей посмотреть Дарго. 2 девочки как сидели в глубине салона, даже не встали. Говорим, хотим посмотреть Дарго, говорят Дарго нет и дальше тишина. При этом стоит на улице машина с ценником на продажу, но ее почему то посмотреть нельзя. Развернулись и уехали. В этот салон больше ни ногой, есть другие дилеры, Тут клиенты не нужны.
Ответ дилера, 25.09.2024: Андрей, добрый день! Благодарим за обратную связь и очень сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией! В тот день все автомобили модели HAVAL Dargo находились на выездном мероприятии, а автомобиль, который Вы видели - являлся автомобилем с пробегом! Очень надеемся на встречу с Вами вновь, чтобы познакомить со всей линейкой автомобилей HAVAL и доказать Вам, что уровень нашего обслуживания достоен 5 звезд!
Довольны
5 из 5 · 02.04.2024 · Владимир Мутовкин
В салоне работают доброжелательные , грамотные менеджеры (Регина)
Ответ дилера, 09.04.2024: Владимир, большое спасибо за теплые слова!
5 из 5 · 22.02.2024 · Лёля
В начале ноября 2023г приобретали Haval m6. Машиной довольны. Особое примечание менеджеру Полине, огромное спасибо за грамотный подход и профессионализм в рабочей этике. Полина оставалась и посей день на связи в случае вопросов, это очень ценно 🙏🙏🙏
Ну и конечно отдельное спасибо руководителю данного филиала: за помощь, понимание и терпение.
Ответ дилера, 29.02.2024: Алёна, большое спасибо за отзыв! Спасибо, что выбрали наш автосалон Лаки Моторс!
5 из 5 · 11.10.2022 · Елена Важенина
Спасибо менеджерам, очень четко объяснили формирование цены на автомобиль. Остались с мужем довольны, уверены в надежной покупке!
Ответ дилера, 14.10.2022: Елена, спасибо большое за выбор нашей компании Лаки Моторс и доверие к нашей работе! Поздравляем с покупкой и желаем Вам отличных дорог!
